Políticas de Pago:

Transferencia electrónica/Depósito bancario:

Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias y depósitos directos en nuestra cuenta. Los detalles de la cuenta serán proporcionados al momento de confirmar la compra. Celular: 0993969866 ventas@swip.ec
Cualquier comisión bancaria generada deberá ser asumida por el cliente.

Confirmación del Pago
Para procesar su pedido, es necesario enviar el comprobante de pago al correo electrónico o número de contacto proporcionado.
ventas@swip.ec
celular: 0993969866

Errores o Pagos Incompletos
Si el monto recibido es menor al total de la compra, el cliente deberá cubrir la diferencia antes de procesar el envío o entrega del producto/servicio.
En caso de pagos duplicados o erróneos, el cliente podrá solicitar el reembolso al siguiente correo serviciocliente@swip.ec y al 0993969866, sujeto a revisión y tiempos administrativos.

Pago con Paypal/ Tarjeta de crédito.

Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y otras opciones disponibles en nuestra pasarela de pago.

PayPhone es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPhone ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tienes una cuenta y quieres obtenerla visita https://www.payphone.app/

  • Todos los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de una plataforma segura y certificada.
    El cliente deberá proporcionar los datos de la tarjeta y completar la autenticación según los protocolos de seguridad del banco emisor.
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Todas las transacciones son procesadas por plataformas seguras con certificación PCI DSS.
  • El cliente es responsable de garantizar que los datos ingresados sean correctos y de no compartir su información de pago con terceros.
  • Al realizar un pago con tarjeta de crédito, el cliente acepta los términos de esta política.

Política de Entrega

Política de Tiempos de Entrega

  1. Procesamiento del Pedido
    Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
    Para pagos con transferencia bancaria o tarjetas de crédito, el procesamiento inicia tras la validación del pago.
  2. Tiempos de Envío
    El tiempo estimado de entrega si realizas el pedido en Quito antes de las 16:00pm recibes el mismo día.

Envíos a provincia: Puede tomar hasta 48horas hábiles, según la empresa de transporte y aduanas de lunes a viernes.
Como respaldo envíos a otras ciudades trabajamos con Servientrega y enviamos el número de guía vía correo electrónico o whatsapp.

Costo de envío corre por cuenta del cliente ó consultar promociones puntuales por monto de compra.

  1. Retrasos y Factores Externos
    No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (paquetería, courier, clima, etc.). Pero daremos seguimiento del mismo para que llegue a su destino.
    En caso de retrasos excepcionales, notificaremos al cliente lo antes posible.
  2. Seguimiento del Pedido
    Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de rastreo para su seguimiento.
    Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible para la recepción.
  3. Condiciones Especiales
    Pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
    En temporadas altas, los tiempos de entrega pueden variar.

Política de Devoluciones

Devoluciones

Condiciones para una Devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Proceso de Devolución

  1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del whatsapp 0993969866
  2. Enviar fotos o evidencia del estado del producto, si es necesario.
  3. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá enviarlo a la dirección indicada (costos de envío pueden aplicar).
  4. Tras recibir y revisar el producto, se procesará el reembolso o cambio según la política establecida.

Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 48hrs hábiles, a través del mismo método de pago utilizado.
  • En pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación depende de la entidad bancaria.
  • No se reembolsan costos de envío, salvo que la devolución sea por error nuestro o defecto del producto.

Cualquier tipo de duda con mucho gusto será atendida por nuestros asesores a través de nuestros medios de contacto que a continuación ponemos de presente: ventas@swip.ec serviciocliente@swip.ec WhatsApp 0993969866.